2020年上半年，突如其来的新冠疫情对全球经济格局与消费模式产生了深远影响，中国电商市场在挑战中展现出强大韧性，品牌方对线上化、数字化的需求急剧攀升。在此背景下，艾媒咨询（iiMedia Research）发布的《2020上半年中国品牌电商服务商行业研究报告》应运而生，为行业提供了关键的数据洞察与发展指引。本报告不仅全景扫描了服务商市场，更深入剖析了其核心业务板块之一——信息咨询服务的价值与趋势。
报告指出，2020上半年中国品牌电商服务商市场规模持续扩大，行业竞争加剧，服务内容向纵深发展。其中，信息咨询服务已从早期的市场数据提供，演进为集行业研究、竞争分析、消费者洞察、数字化转型战略规划于一体的综合性智力服务。在疫情催化下，品牌方，尤其是寻求线上突围的传统品牌，对专业、前瞻的咨询服务依赖度显著提高。
信息咨询服务的核心价值在于为品牌方“导航”。具体体现在：
- 市场进入与机会研判：通过宏观数据、细分赛道分析，帮助品牌识别高潜力市场与品类机会，降低试错成本。
- 消费者深度画像：利用大数据分析工具，刻画目标客群的消费行为、偏好及触媒习惯，为精准营销与产品创新提供依据。
- 竞争格局与策略分析：监测竞品动态、营销策略与市场份额变化，协助品牌制定差异化竞争策略。
- 数字化战略规划：结合品牌现状与行业趋势，为其量身定制涵盖渠道布局、运营优化、技术应用的中长期数字化转型路线图。
艾媒咨询的报告数据显示，能够提供高质量信息咨询服务的综合型服务商更受品牌方青睐，其客户粘性与合作深度也更高。这要求服务商不仅要有强大的数据挖掘与分析能力，还需具备深刻的行业理解与商业战略思维。
随着电商生态日趋复杂（如直播电商、社交电商、新零售等模式融合），以及数据智能技术的深化应用，品牌电商服务商提供的信息咨询服务将更加实时化、可视化与智能化。它将不仅是决策的“参考资料”，更可能演变为驱动品牌日常运营与创新迭代的“智能大脑”。艾媒咨询的这份报告，为行业参与者把握这一演进方向提供了重要的思考框架与数据支撑。
