江苏省宿迁市税务局正式启动“便民办税体验季”活动，以此为契机，拉开了以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题的第30个全国税收宣传月系列活动的帷幕。此举旨在深入贯彻“放管服”改革要求，持续优化税收营商环境，提升纳税服务质效，切实增强纳税人和缴费人的获得感与满意度。
本次“便民办税体验季”是宿迁税务部门创新服务形式、深化宣传实效的重要举措。活动期间，税务部门将聚焦纳税人、缴费人关心的热点、难点问题，通过线上线下相结合的方式，推出形式多样、内容丰富的体验与宣传活动。线上，将充分利用官方网站、微信公众号、征纳互动平台等载体，发布最新税费政策解读、办税流程指南和常见问题解答，提供7×24小时不间断的智能咨询服务。线下，将在办税服务厅开设“体验专区”，邀请纳税人代表作为“税费服务体验师”，亲身感受“非接触式”办税、预约服务、导税咨询等全流程服务，并对服务流程、设施环境、工作效率等提出宝贵意见和建议，推动服务持续优化。
作为第30个全国税收宣传月的重点活动之一，宿迁税务的“便民办税体验季”不仅局限于办税服务厅。税务部门还将组织业务骨干走进园区、企业、社区和乡村，开展“送政策、问需求、解难题”专项活动，面对面宣讲支持科技创新、小微企业发展、乡村振兴等方面的税费优惠政策，精准对接企业个性化需求，确保政策红利直达快享。将举办税企座谈会、政策培训会、在线直播课堂等，搭建税企沟通桥梁，提升政策宣传的覆盖面和精准度。
信息咨询服务是本次活动的核心环节。宿迁税务致力于打造高效、便捷、精准的咨询服务体系。一方面，强化12366纳税缴费服务热线建设，充实咨询专家团队，确保热线接通率和问题解答准确率；另一方面，拓展智能咨询渠道，完善智能咨询知识库，推广使用“智能客服”，实现简单问题即时答、复杂问题精准转。还将通过大数据分析，主动识别可能符合优惠政策条件的纳税人，变“人找政策”为“政策找人”，推送个性化政策提示和操作指引，实现从“解答问题”到“解决问题”的升级。
通过“便民办税体验季”及系列宣传活动，宿迁市税务局期望进一步拉近与纳税人、缴费人的距离，广泛征集社会各界对税收工作的意见建议，以体验促改进，以宣传促遵从。这不仅是落实“我为纳税人缴费人办实事”的具体行动，也是持续深化税收征管改革、服务地方经济社会高质量发展的重要体现。宿迁税务将以税收宣传月为新的起点，不断探索服务新模式，提升服务新高度，努力营造更加稳定、公平、透明的税收营商环境。
